1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (za pośrednictwem Internetu) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: support@evasota.pl. Po potwierdzeniu od naszego działu obsługi klienta otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu towaru.

2. Warunki zwrotu i zwrotu środków

• Towar musi być nowy, bez śladów użytkowania, w pełnym komplecie i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
• Należy dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
• Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności (w tym przez Upay lub przy płatności za pobraniem) w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu fizycznego otrzymania towaru.
• Jeśli przy zakupie opłacono koszt dostawy, zwracana jest kwota odpowiadająca najtańszej dostępnej opcji dostawy. Dodatkowe opcje (ekspres, specjalne) nie są refundowane.
• Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub uzgodniono inaczej z nami.

3. Wyjątki (towary niepodlegające zwrotowi)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:

• Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (np. dywaniki dopasowane do konkretnego modelu samochodu, indywidualne kolory, obszycie itp.).
• Towarów noszących ślady użytkowania, zabrudzenia lub uszkodzenia, które uniemożliwiają ich ponowną sprzedaż.

4. Procedura zwrotu

• Wyślij e-mail na adres support@evasota.pl z tematem „Zwrot”, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz (opcjonalnie) powód zwrotu.
• Otrzymasz potwierdzenie i adres do wysyłki. Dołącz do paczki formularz zwrotu lub notatkę z danymi zamówienia.
• Wyślij towar w bezpiecznym opakowaniu i zachowaj potwierdzenie nadania lub numer przesyłki.
• Po weryfikacji stanu towaru dokonujemy wymiany lub zwrotu środków zgodnie z punktem 2.

5. Uszkodzenia w transporcie

• Przy odbiorze przesyłki od kuriera DPD Polska sp. z o.o. sprawdź stan opakowania.
• W przypadku uszkodzeń sporządź protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformuj nas na adres support@evasota.pl, dołączając zdjęcia lub nagranie.

6. Dane kontaktowe

EVASOTA GLOBAL Sp. z o.o.
Adres: ul. Garbarska 18, lok. 10.7, 20-340 Lublin, Polska
E-mail: support@evasota.pl
Telefon: +48 459 569 950
Strona: https://evasota.pl

7. Zastrzeżenia

Niniejsze warunki nie ograniczają ustawowych praw konsumenta wynikających z przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej. Dla produktów spersonalizowanych obowiązują odrębne zasady zwrotu określone w punkcie 3.

Wzór formularza odstąpienia od umowy można uzyskać na życzenie, pisząc na adres support@evasota.pl.