REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EVASOTA.PL

I. Definicje

1. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
3. Klient – podmiot będący osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, który dokonuje zakupu Towaru za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zawiera Umowę sprzedaży lub korzysta z Usługi elektronicznej zgodnie z Regulaminem.
4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, wraz z późniejszymi zmianami, w brzmieniu obowiązującym na dzień realizacji zamówienia.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Koszyk – usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Sklepu Internetowego, umożliwiająca złożenie Zamówienia na wybraną liczbę Towarów, prezentująca podsumowanie cen poszczególnych Towarów oraz łączną cenę wszystkich Towarów, a także całkowity koszt Zamówienia.
7. Newsletter – usługa umożliwiająca otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres e-mail oraz/lub numer telefonu. W tym celu konieczne jest podanie prawidłowego adresu e-mail (numeru telefonu) lub zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia.
8. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, w tym również Towar wykonany na indywidualne zamówienie.
9. Towar na indywidualne zamówienie – Towar, który nie jest produktem seryjnym i jest wykonywany zgodnie ze specyfikacją Klienta w celu zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb, w szczególności: dywaniki samochodowe, organizery do auta, ochrona tylnego siedzenia z haftem, podpiętka EVA.
10. Przedsiębiorca – Klient, który nie jest Konsumentem i zawiera Umowę sprzedaży lub umowę o świadczenie usług ze Sprzedawcą w związku bezpośrednio lub pośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
11. Regulamin – niniejszy dokument.
12. Sprzedawca – EVASOTA GLOBAL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Garbarskiej 18, lok. 10.7, 20-340 Lublin, Polska, REGON: 541800090, NIP: 9462753968, numer telefonu: +48 459 569 950, adres e-mail: [email protected], prowadząca sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej https://evasota.pl.
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
14. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
15. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Konsumentowi:
    • tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej;
    • współdzielenie danych cyfrowych, które zostały przekazane lub utworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
    • inne formy interakcji za pomocą danych.
16. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
17. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
18. Wymagania techniczne – minimalne wymagania niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym używanym przez Sprzedawcę/Usługodawcę:
    • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
    • dostęp do poczty elektronicznej;
    • przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 lub nowszej, Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej, Opera w wersji 12.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 23.0 lub nowszej, Safari w wersji 5.0 lub nowszej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 lub nowszej;
    • włączona obsługa plików Cookies oraz Javascript;
    • aktywny adres e-mail.
19. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące bezpośredni zamiar zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, złożone przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, określające Towar, którego dotyczy oferta zawarcia Umowy sprzedaży, oraz dane Klienta niezbędne do zawarcia i wykonania tej umowy.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: https://evasota.pl/.
2. Niniejszy Regulamin jest stale dostępny na stronie internetowej https://evasota.pl/, gdzie Klient może w każdej chwili zapoznać się z jego treścią.
3. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego pełna akceptacja.
4. Wszystkie terminy obliczane są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, tj. termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest określone zdarzenie, przy obliczaniu terminu nie uwzględnia się dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem, że system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, spełnia minimalne wymagania techniczne.
6. Klient zobowiązany jest do:
   1. podawania w formularzu zamówienia w ramach Sklepu Internetowego wyłącznie prawdziwych, aktualnych oraz wszystkich niezbędnych danych, a także do ich niezwłocznej aktualizacji;
   2. korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę w sposób, który nie zakłóca funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu Internetowego oraz innych Klientów;
   3. korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone drogą elektroniczną (w szczególności korzystanie ze strony internetowej, Koszyka oraz składanie Zamówień) są bezpłatne i dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy na rzecz Klientów następujące Usługi elektroniczne:
   1. możliwość złożenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy sprzedaży zgodnie z niniejszym Regulaminem;
   2. Koszyk;
   3. Newsletter (subskrypcja informacji i komunikatów marketingowych).
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
4. Koszyk stanowi Usługę elektroniczną rozpoczynającą się w momencie dodania przez Klienta pierwszego Towaru do Koszyka. Koszyk ma charakter jednorazowy, jest świadczony nieodpłatnie i ulega zakończeniu w chwili złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta. W zależności od dostępnych funkcjonalności, Koszyk może przechowywać informacje o Towarach wybranych przez Klienta także po zakończeniu sesji przeglądarki, jednak nie gwarantuje dostępności tych Towarów.
5. Newsletter stanowi usługę świadczoną na żądanie Klienta po zawarciu odpowiedniej umowy i polega na przesyłaniu Klientom, którzy udostępnili Sprzedawcy swój adres e-mail, wiadomości elektronicznych zawierających informacje handlowe dotyczące towarów i usług Sprzedawcy, w szczególności informacje o aktualnych ofertach, promocjach, rabatach oraz działaniach marketingowych.
6. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zgłoszenia przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w wiadomości przesyłanej w ramach usługi Newsletter.
7. Sprzedawca ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z Klientem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, wpływających na wzajemne prawa i obowiązki stron, lub w przypadku zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, do których mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu.
8. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń w wyznaczonym terminie, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

IV. Zamówienia / Umowa sprzedaży

1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym lub w przypadku składania Zamówień przy użyciu innych środków porozumiewania się na odległość, jak również wiadomość elektroniczna potwierdzająca treść proponowanej Umowy sprzedaży, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Klientów, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia Towarów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego mają charakter poglądowy i służą ich prezentacji. Towary przedstawione na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu. Towary prezentowane na stronie https://evasota.pl/ są produktami Sprzedawcy i mogą być wykonywane według indywidualnych parametrów Klienta.
3. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a także telefonicznie, drogą elektroniczną ([email protected]) oraz poprzez media społecznościowe (wiadomości prywatne):
   • https://www.instagram.com/evasota.pl
   • https://www.tiktok.com/@evasota.pl
   • https://www.facebook.com/evasota.poland/
4. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest możliwe dla Klientów, którzy prawidłowo wypełnili formularz Zamówienia dostępny na stronie. W formularzu należy podać następujące dane: imię i nazwisko, adres Klienta, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej (e-mail). Klient powinien również wybrać Towar, jego ilość, sposób dostawy oraz formę płatności spośród dostępnych opcji.
5. Podczas składania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Zamówienia.
6. Klient składa Zamówienie Sprzedawcy za pomocą funkcjonalności Sklepu Internetowego, która wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
7. W przypadku składania Zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty ani zawarcia Umowy.
9. Sprzedawca ma prawo skontaktować się z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu doprecyzowania szczegółów Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (w szczególności z powodu braku materiałów lub technicznej niemożliwości wykonania), Sprzedawca ma prawo odmówić jego realizacji, informując o tym Klienta.
11. W przypadku, gdy płatność za Zamówienie została dokonana, podlega ona pełnemu zwrotowi bez konieczności podejmowania dodatkowych działań przez Klienta w terminie do 3 dni roboczych.
12. Zamówienia składane telefonicznie, drogą elektroniczną lub za pośrednictwem mediów społecznościowych stanowią ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży.
13. Składając Zamówienie wskazanymi powyżej sposobami, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem dostępnym na stronie https://evasota.pl/ i akceptuje jego postanowienia.
14. W przypadku stwierdzenia błędu w Zamówieniu Klient ma prawo poinformować o tym Sprzedawcę telefonicznie lub drogą elektroniczną, wskazując prawidłowe dane.
15. W przypadku składania Zamówienia za pośrednictwem strony https://evasota.pl/, jak również telefonicznie, drogą elektroniczną lub przez media społecznościowe, czas realizacji wynosi do 14 dni roboczych. W okresach promocyjnych lub przy ofertach specjalnych termin realizacji może ulec wydłużeniu.
16. Sprzedawca zobowiązuje się do informowania o zmianach dotyczących Zamówienia poprzez wysyłanie wiadomości e-mail lub kontakt telefoniczny. W przypadku braku materiałów do wykonania Towaru, Klient zostaje poinformowany w celu uzgodnienia dalszych działań (wydłużenie terminu lub anulowanie Zamówienia).
17. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie (dywaniki samochodowe), w tym: rok produkcji pojazdu, generację, model, typ nadwozia, napęd, skrzynię biegów, silnik, wzór struktury, kolor dywanika, kolor obszycia oraz inne parametry. Dywaniki wykonywane są z materiału EVA (nie są wykonane z gumy). Odcień koloru może się różnić w zależności od partii materiału. Ułożenie dywaników w pojeździe może różnić się od fabrycznego, ponieważ produkcja odbywa się według własnych szablonów.
18. W przypadku wprowadzenia zmian w Zamówieniu przez Klienta po rozpoczęciu jego realizacji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wprowadzenia takich zmian lub ich akceptacji pod warunkiem pokrycia przez Klienta dodatkowych kosztów związanych z ich wprowadzeniem.
19. Klient potwierdza, że Towary wykonywane na indywidualne zamówienie są produkowane zgodnie z jego specyfikacją. Klient przyjmuje również do wiadomości zasady użytkowania: zabrania się uszkadzania dywaników ostrymi przedmiotami oraz narażania ich na ekstremalne temperatury (powyżej +50°C lub poniżej -50°C). Dywaniki przeznaczone są wyłącznie do użytku w pojeździe. Przed użyciem należy je prawidłowo zamontować (rzepy, mocowania) oraz upewnić się, że nie blokują pedałów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy montaż.
20. Umowa sprzedaży może być zawierana w różnych wersjach językowych zgodnie z wersją językową strony wybraną przez Klienta. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, wiążąca jest wersja polska.

V. Ceny i sposoby płatności

1. Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym są cenami brutto i zawierają 23% podatku od towarów i usług (VAT). Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jak również do organizowania i odwoływania promocji, rabatów oraz wyprzedaży. Powyższe zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   1. przelew bankowy;
   2. płatność online za pośrednictwem systemów płatniczych Przelewy24 oraz PayU;
   3. płatność za pomocą linku płatniczego (przesłanego drogą elektroniczną);
   4. płatność kartami płatniczymi (Visa, Mastercard);
   5. Google Pay;
   6. Apple Pay;
   7. BLIK;
   8. płatność przy odbiorze (kurier DPD).
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności:
   1. w terminie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia – w przypadku wyboru przelewu bankowego;
   2. w momencie składania Zamówienia – w przypadku wyboru płatności online;
   3. w momencie odbioru Towaru – w przypadku wyboru płatności przy odbiorze.
5. Płatności online za pośrednictwem Przelewy24 obsługiwane są przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15 (60-327), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, a także do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.
6. Płatności online za pośrednictwem PayU obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186 (60-166), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495.
7. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informacje o kwocie płatności, dostępnych metodach płatności oraz danych operatora płatności (jeżeli mają zastosowanie). Szczegółowe zasady dokonywania płatności dostępne są na stronie internetowej danego operatora.
8. Dokonując płatności za pośrednictwem operatora płatności, Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych przez tego operatora.
9. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów potwierdzających zakup (faktura VAT lub paragon) w formie elektronicznej.
10. W przypadku wyboru płatności online, Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia o poprawnym dokonaniu płatności.
11. Termin realizacji Zamówienia wskazany w Regulaminie liczony jest od momentu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności w przypadku płatności online.

VI. Dostawa

1. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez Klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za odbiór Towaru przez siebie lub osobę przez niego upoważnioną. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (DPD Polska Sp. z o.o., ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa) na wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru.
2. Koszt dostawy wskazywany jest w trakcie składania Zamówienia.
3. Termin dostawy oraz realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych.
4. Jeżeli dla Towarów objętych jednym Zamówieniem przewidziane są różne terminy realizacji, zastosowanie ma najdłuższy z nich.
5. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku wprowadzenia zmian do Zamówienia przez Klienta.
6. Dostarczenie Towaru następuje:
   1. w przypadku wyboru dostawy kurierem – w dni robocze na adres wskazany przez Klienta;
   2. w przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru – w dni robocze do wybranego punktu.
7. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, przewoźników oraz kosztów dostawy dostępne są na stronie Sklepu Internetowego oraz przekazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
8. Przekazanie Towaru do wysyłki następuje po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku wyboru płatności online, przekazanie Towaru następuje po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze (za pobraniem), Towar przekazywany jest przewoźnikowi bez wcześniejszej zapłaty.
9. Potwierdzenie przekazania Towaru przewoźnikowi może zostać przesłane Klientowi na jego adres e-mail.
10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odbioru. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Towaru przy odbiorze, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń – do zgłoszenia tego w obecności kuriera lub niezwłocznie po odbiorze.
11. Koszt dostawy ponosi Klient. W przypadku Zamówień opłaconych online o wartości powyżej 300 zł, dostawa na terenie Polski realizowana jest na koszt Sprzedawcy. Warunki darmowej dostawy nie mają zastosowania do Zamówień opłacanych przy odbiorze.
12. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki za pobraniem, Klient zobowiązany jest pokryć koszty zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.

VII. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 10 niniejszego rozdziału Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy. Klient może sporządzić oświadczenie samodzielnie lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy (Załącznik nr 1).
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Do takich Towarów należą w szczególności dywaniki samochodowe oraz inne Towary wykonywane na indywidualne zamówienie zgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   1. w przypadku Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, zobowiązując się do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która:
      1. obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części; lub
      2. polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów;
   2. w przypadku pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Klienta.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Towaru. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru Sprzedawcy lub przekazania go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
11. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego. W tym zakresie uwzględnia się przedmiot działalności gospodarczej ujawniony w CEIDG.

VIII. Tryb rozpatrywania reklamacji

1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.
2. W odniesieniu do umów sprzedaży zawartych po dniu 1 stycznia 2023 r., w przypadku niezgodności Towaru z umową wobec Konsumentów zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5A), a nie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
3. Towary oferowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy lub producenta. Udzielenie gwarancji następuje poprzez odpowiednie oświadczenie gwaranta, określające jego obowiązki oraz prawa Klienta w przypadku niezgodności Towaru.
4. Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: [email protected] lub na adres Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
   1. numer zamówienia oraz datę zakupu, specyfikację Towaru;
   2. opis problemu oraz okoliczności jego powstania (w szczególności datę i charakter wady lub niezgodności);
   3. preferowany sposób rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy lub inne żądanie);
   4. dane kontaktowe.

   Powyższe wymagania mają charakter wyłącznie rekomendacyjny i nie wpływają na ważność reklamacji.

6. Sprzedawca zobowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową, jeżeli istniała ona w chwili dostarczenia Towaru i ujawniła się w ciągu dwóch lat, chyba że inny termin został określony.
8. Domniemywa się, że niezgodność Towaru z umową, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia, istniała w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub domniemanie to jest niezgodne z charakterem Towaru.
9. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się również do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (z uwzględnieniem wpisu w CEIDG).
10. Sprzedawca stosuje również przepisy rozdziału 5B ustawy o prawach konsumenta w zakresie treści cyfrowych lub usług cyfrowych i ponosi odpowiedzialność za ich niezgodność z umową, jeżeli istniała ona w chwili ich dostarczenia i ujawniła się w ciągu dwóch lat.
11. Reklamacja podlega uwzględnieniu w przypadku:
    • niezgodności Towaru z parametrami pojazdu Klienta (niezgodność kształtu, rozmiaru lub konfiguracji), pod warunkiem że Klient podał prawidłowe i kompletne dane dotyczące marki, modelu, roku produkcji, generacji, typu nadwozia, wersji wyposażenia oraz innych wymaganych parametrów.

    W celu rozpatrzenia reklamacji w takim przypadku Klient zobowiązany jest do przedstawienia opisu problemu oraz materiałów zdjęciowych lub wideo potwierdzających niezgodność Towaru.

    Po potwierdzeniu zasadności reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się na własny koszt usunąć wadę poprzez wykonanie i ponowną wysyłkę Towaru.

    W zależności od charakteru niezgodności, reklamacja może obejmować pełną wymianę zestawu (np. zestawu: przód, tył, komplet do wnętrza, bagażnik, zestaw wnętrze + bagażnik) lub częściową wymianę poszczególnych elementów (np. pojedynczych dywaników: kierowcy, pasażera, tylnych lub innych części).

    Sposób rozpatrzenia reklamacji ustala Sprzedawca z uwzględnieniem charakteru niezgodności.

    • wystąpienia wady produkcyjnej Towaru;
    • niezgodności Towaru z warunkami Zamówienia (kolor, materiał, konfiguracja lub inne cechy);
    • niekompletności Zamówienia;
    • uszkodzenia Towaru w trakcie transportu.
12. Reklamacja nie podlega uwzględnieniu w przypadku:
    • podania przez Klienta niepełnych, nieprawidłowych lub błędnych danych podczas składania Zamówienia;
    • nieprawidłowego montażu lub użytkowania Towaru przez Klienta;
    • naturalnego zużycia Towaru powstałego w wyniku jego prawidłowego użytkowania, w szczególności ścierania materiału, utraty walorów estetycznych, zmiany koloru lub innych zmian wynikających z eksploatacji;
    • nieznacznych różnic w odcieniach lub strukturze materiału;
    • uszkodzeń mechanicznych powstałych po przekazaniu Towaru Klientowi, w szczególności uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, działania sił mechanicznych, rozerwań, przecięć, deformacji lub innych czynników zewnętrznych.

IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym możliwości skorzystania z tych procedur przez Konsumenta, dostępne są w odpowiednich instytucjach, w szczególności w powiatowych (miejskich) rzecznikach konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Klient będący Konsumentem ma w szczególności możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów:
   1. złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   2. złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
4. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR), służąca do pozasądowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami wynikających z umów zawieranych przez Internet.

X. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy rozdział dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, w szczególności z uwzględnieniem przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie to nie rodzi żadnych roszczeń po stronie Klienta wobec Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym żądać dokonania przedpłaty w całości lub w części, niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny poprzez przesłanie stosownego oświadczenia Klientowi.
5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
6. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie ani opóźnienie w dostawie po przekazaniu Towaru przewoźnikowi.

XI. Siła wyższa (okoliczności nadzwyczajne)

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli niewykonanie to zostało spowodowane przez nieprzewidywalne okoliczności pozostające poza jej kontrolą lub przez działanie siły wyższej, w szczególności, lecz nie wyłącznie: epidemie, powodzie, pożary, burze, brak surowców, strajki transportowe, częściowe lub całkowite strajki, blokady. Strona, której dotyczą powyższe okoliczności, zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę, nie później jednak niż w terminie 5 dni roboczych od momentu ich wystąpienia.
2. Strony zobowiązują się do dołożenia należytych starań w celu możliwie pełnego wykonania swoich zobowiązań w okresie trwania powyższych okoliczności.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przekazywane przez Klientów są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.
2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” dostępnej na stronie internetowej.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny, strony internetowej, opisów Towarów, zdjęć, a także formularzy i logotypów, przysługują Sprzedawcy. Ich wykorzystanie jest możliwe wyłącznie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Jakiekolwiek kopiowanie lub rozpowszechnianie (w całości lub w części) opisów i zdjęć bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich.
2. Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Wiedeń, 11 kwietnia 1980 r.) nie ma zastosowania.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z przepisów prawa kraju ich zwykłego miejsca zamieszkania na terenie Unii Europejskiej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci będą informowani poprzez odpowiednią informację zamieszczoną na stronie Sklepu Internetowego wraz ze wskazaniem daty wejścia zmian w życie. Termin wejścia w życie zmian nie może być krótszy niż 14 dni od dnia ich opublikowania.

01.12.2025

Załącznik nr 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

(wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia)

Adresat:
EVASOTA GLOBAL Sp. z o.o.
ul. Garbarska 18, lok. 10.7
20-340 Lublin, Polska
E-mail: [email protected]

Ja, ________________________________________________________________________,
niniejszym informuję o:

☐ odstąpieniu od umowy sprzedaży
☐ anulowaniu Zamówienia

dotyczących następujących Towarów / usług:

INFORMACJE O ZAMÓWIENIU

Numer zamówienia: _______________________________________________________
Data zawarcia umowy: ____________________________________________________
Data otrzymania Towaru (jeżeli dotyczy): __________________________________

DANE KLIENTA

Imię i nazwisko: _________________________________________________________
Adres: __________________________________________________________________
Numer telefonu: _________________________________________________________
E-mail: __________________________________________________________________

SPOSÓB ZWROTU ŚRODKÓW

(w przypadku anulowania Zamówienia)

DODATKOWE INFORMACJE

W przypadku, gdy Zamówienie zostało przekazane do realizacji, możliwość jego anulowania oraz zwrotu środków rozpatrywana jest indywidualnie przez Sprzedawcę z uwzględnieniem etapu realizacji Zamówienia.

Podpis (wyłącznie w przypadku wersji papierowej): ___________________________
Data: ___________________

(*) Niepotrzebne skreślić

FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz można wypełnić i przesłać w przypadku złożenia reklamacji)

Adresat:
EVASOTA GLOBAL Sp. z o.o.
ul. Garbarska 18, lok. 10.7
20-340 Lublin, Polska
E-mail: [email protected]

DANE KLIENTA

Imię i nazwisko / nazwa: _________________________________________________
Adres: __________________________________________________________________
Numer telefonu: _________________________________________________________
E-mail: __________________________________________________________________

PREFEROWANY SPOSÓB KONTAKTU

☐ telefon
☐ e-mail

INFORMACJE O ZAMÓWIENIU

Numer zamówienia: _______________________________________________________
Data zamówienia: ________________________________________________________
Marka / model / rok produkcji pojazdu: ___________________________________
Generacja / typ nadwozia / wersja wyposażenia: _____________________________
Zakres zamówienia (komplet): _____________________________________________

OPIS REKLAMACJI

Data wykrycia problemu: _________________________________________________

DODATKOWE MATERIAŁY

(prosimy o załączenie zdjęć lub materiałów wideo potwierdzających problem)

RODZAJ REKLAMACJI

☐ Towar nie pasuje do pojazdu (kształt / rozmiar / konfiguracja)
☐ wada produkcyjna
☐ niezgodność z zamówieniem (kolor / materiał / konfiguracja)
☐ niekompletny zestaw
☐ uszkodzenie w trakcie transportu
☐ inne: _________________________________________________________________

OCZEKIWANY SPOSÓB ROZPATRZENIA REKLAMACJI

☐ częściowa wymiana (poszczególnych elementów)
☐ pełna wymiana zestawu
☐ częściowy zwrot środków: ______________________________________________
☐ pełny zwrot środków
☐ inne (po uzgodnieniu ze Sprzedawcą): __________________________________

OŚWIADCZENIE

Klient oświadcza, że podane dane dotyczące pojazdu oraz parametrów Zamówienia są kompletne i prawidłowe.

Data: ___________________
Podpis (jeżeli dotyczy): ___________________