Условия возврата товара

Правила возврата и возмещения в соответствии с законодательством Республики Польша и ЕС

1. Право на отказ от договора

Покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционно (через Интернет), без указания причины в течение 14 дней с момента получения товара.

Чтобы воспользоваться этим правом, отправьте уведомление об отказе на адрес: [email protected]. После подтверждения от нашей службы поддержки вы получите инструкции по возврату товара.

2. Условия возврата и возмещения

Товар должен быть новым, без следов использования, в полной комплектации, по возможности — в оригинальной упаковке.
Необходимо предоставить подтверждение покупки (счёт, чек или подтверждение заказа).
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты (включая Upay или наложенный платёж) в течение 14 дней с момента получения нами товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Мы можем удержать возврат средств до фактического получения товара.
Если при покупке была оплачена доставка, возвращается стоимость стандартной (наиболее дешёвой) доступной опции доставки. Дополнительные платные услуги (экспресс-доставка и др.) не возмещаются.
Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено законом или не согласовано с нами.

3. Исключения (товары, не подлежащие возврату)

Согласно ст. 38 польского Закона «О правах потребителей», право на отказ не применяется к:

Товарам, изготовленным на индивидуальный заказ или персонализированным (например, коврики, вырезанные под конкретную модель авто, индивидуальные цвета, окантовка и т. п.).
Товарам со следами использования, загрязнения или повреждения, делающими их непригодными для повторной продажи.

4. Процедура возврата

Отправьте e-mail на [email protected] с темой «Возврат», указав номер заказа, ФИО и (по желанию) причину возврата.
Получите подтверждение и адрес для отправки. Вложите в посылку бланк возврата или записку с данными заказа.
Адрес склада:
Starków 41
57-362 Starków
Нижнесилезское воеводство
Польша
Отправьте товар в надёжной упаковке и сохраните чек или трек-номер.
После проверки состояния товара производится замена или возврат средств согласно пункту 2.

5. Повреждения при транспортировке

При получении посылки от курьера DPD Polska sp. z o.o. проверьте целостность упаковки.
В случае повреждений составьте акт с курьером и сразу сообщите нам на [email protected], приложив фото или видео.

6. Контактные данные

EVASOTA GLOBAL Sp. z o.o.
Адрес: ul. Garbarska 18, lok. 10.7, 20-340 Lublin, Polska
E-mail: [email protected]
Телефон: +48 459 569 950
Сайт: https://evasota.pl

7. Примечание

Настоящие условия не ограничивают ваши законные права как потребителя в соответствии с законодательством Республики Польша и Европейского Союза. Для персонализированных товаров применяются специальные правила, указанные в пункте 3.

Образец формы отказа можно получить по запросу на адрес [email protected].

8. Форма заявления на возврат средств

Скопируйте текст ниже, заполните его и отправьте на e-mail: [email protected]
Тема письма: Возврат заказа EVASOTA

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

ФИО:
E-mail:
Телефон:

Номер заказа:
Дата получения заказа:

Способ оплаты:
(например: PayU / карта / наложенный платеж)

Причина возврата:
(кратко опишите)

Желаемое решение:
[ ] Возврат средств
[ ] Частичный возврат средств
[ ] Обмен товара

Дополнительная информация:
(при необходимости)

Подтверждаю, что товар возвращается в соответствии с условиями возврата,
размещёнными на сайте evasota.pl.

Дата:
Подпись (ФИО):
  

В случае брака, повреждения или несоответствия товара — пожалуйста, приложите фото к письму. После получения заявления наша служба поддержки свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции.

Если у вас возникли вопросы по возврату — свяжитесь с нами:

E-mail: [email protected] | Телефон: +48 459 569 950