Умови повернення товару

1. Право на відмову від договору

Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно (через Інтернет), без зазначення причини протягом 14 днів з дня отримання товару.

Щоб скористатися цим правом, надішліть повідомлення про відмову на адресу: [email protected]. Після підтвердження від нашої служби підтримки ви отримаєте інструкції щодо повернення.

2. Умови повернення та відшкодування

• Товар має бути новим, без ознак використання, у повній комплектації, бажано — у первинній упаковці.
• Необхідно надати підтвердження покупки (рахунок, чек або підтвердження замовлення).
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати (у т.ч. Upay або післяплата) протягом 14 днів з моменту отримання нами товару або доказу його відправлення — залежно від того, що настане раніше.
• Ми можемо утримати відшкодування до фактичного отримання товару.
• Якщо при купівлі оплачувалася доставка, повертається вартість стандартної (найдешевшої) опції доставки. Експрес чи інші додаткові послуги не відшкодовуються.
• Витрати на зворотну пересилку несе Покупець, якщо інше прямо не передбачено законом або не погоджено з нами.

3. Винятки (товари, що не підлягають поверненню)

Згідно зі ст. 38 Закону Польщі «Про права споживачів», право на відмову не застосовується до:

• Товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення або персоналізованих (килимки, вирізані під конкретну модель авто, індивідуальні кольори тощо).
• Товарів із ознаками використання, забруднення або пошкодження, що унеможливлюють повторний продаж.

4. Процедура повернення

• Надішліть e-mail на [email protected] із темою «Повернення» та вкажіть номер замовлення, ПІБ і (за бажанням) причину.
• Отримайте підтвердження та адресу для відправлення. Вкладіть у посилку бланк повернення або записку з даними замовлення.
• Адреса складу:
  Starków 41
  57-362 Starków
  woj. dolnośląskie
  Polska
• Відправте товар у захищеній упаковці та збережіть чек або трек-номер.
• Після перевірки стану товару здійснюється заміна або повернення коштів відповідно до пункту 2.

5. Пошкодження під час транспортування

• Під час отримання посилки від кур’єра DPD Polska sp. z o.o. перевірте цілісність пакування.
• У разі пошкоджень складіть акт із кур’єром і негайно повідомте нас на [email protected], додавши фото або відео.

6. Контактні дані

EVASOTA GLOBAL Sp. z o.o.
Адреса: ul. Garbarska 18, lok. 10.7, 20-340 Lublin, Polska
E-mail: [email protected]
Телефон: +48 459 569 950
Сайт: https://evasota.pl

7. Застереження

Ці умови не обмежують ваших законних прав як споживача за законодавством Республіки Польща та ЄС. Для персоналізованих виробів діють спеціальні умови, зазначені у пункті 3.

Завантажити або переглянути зразок форми відмови можна за запитом на адресу [email protected].

8. Форма заяви на повернення коштів

Скопіюйте текст нижче, заповніть його та надішліть на e-mail: [email protected]
Тема листа: Повернення замовлення EVASOTA

У разі браку, пошкодження або невідповідності товару замовленню будь ласка, додайте фото до листа. Після отримання заяви наша служба підтримки зв’яжеться з вами та надасть подальші інструкції.